;
Sık Sorulan Sorular
En çok sorulan soruları sizin için cevapladık. Sorunuz aşağıda yer almıyorsa lütfen İletişim Formu ile info@hediyepaketim.com e-posta adresi ile ya da 0850 302 81 11 'i arayarak tarafımıza bildiriniz...

Üyelik Hakkında

Üyeliksiz alışverişte neden e-posta adresi isteniyor ?

Siparişinizi oluştururken girmiş olduğunuz e-posta adresi ile siparişinize ait bilgiler tarafınıza iletilir. Kargo takibi ve sipariş kontrolü yapabilmek için elinizde bulunması gereken belge niteliği taşıyacak bilgileri size ulaştırabilmemiz için bu bilgi gereklidir.

Neden Üyelik Bilgilerimi Tamamlamamı istiyorsunuz?

Üyelik bilgilerinizi tamamlamanız; sizin için uygun kampanya ve ürün çeşitliliğini sağlayabilmemiz ve size özel günlerde size özel fırsatlar hazırlayabilmemiz için gereklidir. 

Üye girişi yapamıyorum, ne yapmam gerekli?

Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Daha önce üye olduğunuz mail adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız Şifre Hatırlatma bölümündeki formu doldurarak şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz.Üyeliksiz bir alışveriş tamamladıysanız, sisteme girmiş olduğunuz mail adresinize otomatik bir şifre atanarak e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu şifreyi bilmiyor ya da hatırlamıyorsanız  Şifre Hatırlatma bölümündeki formu doldurarak şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz

Siparişler Hakkında

Satın almadan önce görmek istiyorum, görerek satın alabileceğim bir mağazanız / şubeniz var mı?

Sadece internet mağazamız bulunmaktadır. İletişim adresimize gelerek ürünlerimizi inceleyebilir ve buna göre siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişimi verdim, ürünlerin tedarik süresi ne kadardır? Ne zaman elime ulaşır?

Sitemizde yer alan ürünlerin tamamı stoklarımızda yer alan ürünlerdir. Sipariş geldikçe tedarikçiden ürün temini yapmadığımız için kişiye özel olarak hazırlanan tüm ürünlerimizi 24 saat içerisinde hazırlamaktayız. Mesai günleri içerisinde saat 14:00'a kadar verilen tüm siparişlerini aynı gün hazırlayıp Kargo firmasına teslim ediyoruz. 

Siparişinizin size teslimatı ise kargo firmasının insiyatifinde olup uzak ilçe, köy ve kasabalar haricinde Türkiye'nin heryerine 1-3 gün arasında teslimat yapmaktadır.

Hediye paketi seçeneği görmedim, siparişimdeki ürünler nasıl ambalajlanacak?

Satın almış olduğunuz tüm ürünler ayrı ayrı olarak özenle hediye paketi yapılmaktadır. Bu hizmet satın almış olduğunuz tüm ürünler için "ücretsiz" olarak sunulmaktadır.

Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Hediye Kulübü olarak satın aldığınız hediyelerin size ve sevdiklerinize hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasına büyük önem göstermekteyiz. Bu konuda anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo yetkililerine ile ürünlerimizin zamanında yerine ulaşmasının önemini ve bu konudaki beklentilerimizi özel olarak belirtiyoruz. Sizlerin de siparişini vermiş olduğu ürünlerin kargo takibini web sitemiz aracılığı ile yapabildiğini belirtir, bu konuda olası aksaklıklarda doğrudan kargo firması ile ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. 

KKTC ve yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

KKTC ve yurt dışına gönderim yapıyoruz. Paypal veya western union ile ödeme yapmanız gerekmektedir.

İstediğim bir tarihte teslimat yapabilir misiniz?

Özel bir not ile belirtilmediği müddetçe siparişleriniz en hızlı şekilde hazırlanıp teslimat adresinize gönderilmektedir. Kargonun teslim süreci bulunduğunuz lokasyona göre 2-3 gün sürebilmektedir. Kargonuzun bu sürelerin dışında daha farklı bir günde teslim edilmesini istiyorsanız; lütfen sipariş notunuza bu tarihi belirtiniz. Siparişinizin belirttiğiniz tarihte teslim edilme garantisini kargo firmaları veremediği için bunun %100 garantisini biz de veremiyoruz.

Pazar günü teslimat yapabiliyor musunuz?

Teslimatı kargo firmaları aracılığı ile yapmaktayz. Kargo firmalarının çalışma saatleri: Haftaiçi 08:00 - 18:00 Cumatesi 08:00 - 13:00 Resmi - dini tatiller ve pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır. Kargo görevlilerine saat ve tarih belirtilerek teslimat yapılması sağlanamamaktadır.. Teslimat saati kargo firmasının dağıtım güzergahı dahilinde değiştirilememektedir.

Kargo bedeli ne kadar?

Herhangi bir ayırım olmaksızın Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücreti 5,00 TL'dir. Alışveriş tutarı 75 TL üstü tüm siparişleriniz kampanyamız dahilinde kargo ücretsizdir. Kargo bedeli, sipariş esnasında fatura toplamınıza eklenerek tahsil edilir.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Ödeme Yöntemleri Hakkında

Kredi Kartı:  Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir, bankadan başka kimse tarafından görülemez. 

Havale: İnternet bankacılığı kullanıyorsanız kendi hesabınızdan EFT/HAVALE olarak para transferi yapabilir ya da herhangi bir banka hesabınız yoksa en yakın Garanti Bankası ATMsinden Kartsız işlemler menüsünü takip ederek ödemenizi yapabilirsiniz. Siparişinizin en hızlı bir şekilde elinize ulaşması için ödeme bilgisini 0212 511 2111 numaralı telefon ile ya da info@hediyepaketim.com e-posta adresine yazarak bize ulaştırınız. 

Banka Hesap Bilgilerimiz : 
Hesap Sahibi : Alim Güçlü

Banka İsmi : KUVEYT TURK KATILIM BANKASI A.S.
Şube no /  Şube Adı : 2  / Sirkeci şubesi
Banka Hesap Numaranız : 7855353-1

Kapıda Ödeme: Siparişinizin ödemesini kargo firmasına yaptığınız ödeme tipine genel olarak Kapıda Ödeme denmektedir. Bu hizmeti sunan kargo firmaları standart kargo bedeli haricinde, para transferine aracılık ettiği işlem için tahsilat hizmet bedeli adı alında ayrıca 5TL masraf almaktadırlar. Bu tutarı ödememek için Kredi kartı, Paypal ya da Banka Havalesi ödeme yöntemlerini seçmenizi öneririz. 

Paypal: Ödemenizi tüm dünyanın kullanmış olduğu en güvenli ödeme yöntemlerinden biri olan Paypal hesabınız ile yapabilirsiniz. Paypal hakkında daha fazla bilgi almak için; https://www.paypal.com/tr/webapps/mpp/about

Teslim aldığınız üründe sorun yaşamamak için ne yapalım?

Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürünü teslim almadan, kargo yetkilisine mutlaka "tutanak" tutturarak iade etmenizi rica ederiz. Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağımızdan, ürün bedelinin iadesi yapılamayacaktır. Bu konuda gerekli hassasiyeti göstermenizi siz değerli müşterilerimizden önemle rica ederiz.

Haberler
Sevgiliye yılbaşı hediyesi ne alınır? Yılbaşı yaklaştıkça birçok çiftin aklını kurcalan soruların başında hediye seçimi vardır. Sevdiğiniz insanın seveceği bir  hediye alarak, mutlu olduğunu görmek istersiniz. 
Toplam 42 haber görüntüleniyor.
1 2 3 4 5
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.